新冠疫情之后,经济将回归旧常态还是步入新常态?会变成什么样?如果人们不想与其他人接触,这个时期会有更多人选择并被允许居家办公吗?居家办公的员工不需要把时间浪费在上班路上,这对员工而言是不是很有好处?人们是否会改变对汽车的需求?同时,在后疫情时代,人们即便买得起,但也会降低对奢侈品的兴趣,从而转向更健康或更少的消费吗?另外,我想问一下,你采用了哪种市场营销模式?当从合作伙伴、分公司、网络研讨会、影响者等获得商机或了解了获得商机的方法时,你是否将市场营销作为公司的增长引擎,而不是销售?你采用了移动营销的模式吗?你必须这么做,因为现在每个人都在用移动营销。语音搜索,机器人客服呢?你采用了更多的 AI 和算法等技术吗?你会围绕客户生命周期,在全域触点中采集数据吗?你建立了品牌社区吗?也就是说,别人喜欢你的品牌吗?你的品牌声誉是否很强大?乐高是一个非常强大的品牌。他们做的任何东西,乐高爱好者都会看;哈雷戴维森,是摩托车的品牌社区。你有在社交媒体平台投放广告吗?当然了,投放内容也需要创造一些值得传播的内容,并非毫无新意的内容。我有时候会用这个图表,它来自《H2H》(《以人为本的营销》)这本书。你不想做不道德的市场营销,不想做挥霍式营销,也不想做空洞的市场营销,因为这有点愚蠢。那你可以通过“以人为本”的营销让客户受益。上图中,横向代表客户收益从低到高,纵向代表公司收益从低到高。最后,我想说,五年内,如果你还做着和现在一样的生意,那么你就会被市场淘汰。